Was genau ist Omnichannel und welche Vorteile bringt es einem Online-Händler?
Omnichannel (auch als "Omnichannel-Strategie" bezeichnet) ist ein Vertriebsansatz, der darauf abzielt, dem Kunden ein nahtloses und konsistentes Einkaufserlebnis über mehrere Kanäle hinweg zu bieten. Dabei geht es nicht nur darum, über viele Kanäle präsent zu sein, sondern diese auch miteinander zu verknüpfen, sodass der Kunde zwischen ihnen nahtlos wechseln kann.